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Intervention sur le réseau de paiement de Worldline dans la nuit du dimanche 18 octobre au lundi 19 octobre

Bruxelles, le 16 octobre 2020 - Le réseau et les systèmes de Worldline seront temporairement indisponibles le lundi 19 octobre de 00h15 à 04h30 en raison d’une intervention sur le système informatique de paiement électronique.

Worldline signale aux porteurs de cartes belges que, pendant cette période, il ne sera pas possible d’effectuer des paiements électroniques avec Bancontact, Maestro et les cartes de crédit (Mastercard, VISA) dans les magasins physiques et en ligne, ainsi que dans les stations-services. De plus, les retraits d’argent aux distributeurs ne seront pas possibles.

Ces opérations planifiées régulièrement par Worldline ont pour but d’assurer la continuité du service, de garantir un fonctionnement optimal et d’améliorer en permanence le niveau de service.

Ma carte

Vous trouverez ici la liste des avantages des cartes de crédit et prepaid de Visa et de Mastercard ainsi que les possibilités qu’elles vous offrent en magasin, en voyage et sur internet.

  • Vous êtes à la recherche d’informations de base ou vous voulez connaître la différence entre une carte de crédit et une carte prepaid ?
    Consultez la rubrique Commencer, où vous trouverez les informations sur tous les types de cartes et leurs avantages. De la sorte, vous pourrez déterminer immédiatement quel type de carte vous convient le mieux.
  • Vous êtes un utilisateur fidèle et vous voulez savoir comment utiliser votre carte de manière optimale ?
    La rubrique Payer vous informe sur les possibilités de paiement avec une carte de crédit.
  • La rubrique En voyage répond à toutes vos questions concernant l’utilisation de vos cartes lors de vos déplacements à l’étranger.
  • Vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec votre carte ?
    Dans ce cas, consultez les pages sous Comment vous aider ? Outre une FAQ (foire aux questions), vous y trouverez également des formulaires de demande (contestations, informations ...) ainsi que nos coordonnées de contact.

 

Ensemble contre la propagation du COVID-19 : les banques augmentent les limites pour les paiements sans contact. 

 

  • Le paiement sans contact est non seulement sûr, mais aussi hygiénique : les gens ne touchent pas le clavier du terminal de paiement ou le touchent moins souvent.
  • En Belgique, la limite de transaction pour les paiements par carte sans contact est portée de 25 à 50 euros par opération : les consommateurs ne devront saisir un code PIN que lorsqu'ils paieront plus de 50 euros.
  • Pour ceux qui effectuent plusieurs paiements successifs par carte sans contact, la limite cumulée sera portée à 100 euros.
  • A partir du 14 avril, les terminaux de paiement aujourd’hui en service dans le cadre des mesures de confinement actuelles seront progressivement adaptés aux nouvelles limites.

 

Pour en savoir plus, consultez le site https://www.febelfin.be/fr/journalistes/article/les-banques-augmentent-les-limites-pour-les-paiements-par-carte-sans-contact

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Worldline constate une hausse du nombre de tentatives de fraude suite à un achat en ligne avec des cartes de crédit.

Nous conseillons aux consommateurs d’être très vigilants face aux publicités qui font l’objet de réductions importantes sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. En effet, les consommateurs sont redirigés sur des webshops méconnus portant l’extension .be ou .nl, derrière lesquels se cachent des sites web étrangers frauduleux.   

Worldline recommande donc aux consommateurs de rester vigilants lorsqu’ils effectuent des achats en ligne et de ne pas se laisser induire en erreur par des promotions alléchantes. Il est notamment important d’effectuer d’abord une recherche dans Google sur la boutique en ligne où vous souhaitez effectuer vos achat

 

 

Attention!

Votre banque, Mastercard, Visa ou Worldline ne demandent jamais de données confidentielles par e-mail. Ne réagissez pas à de tels mails et transmettez-les à la police fédérale.