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Tout sur votre carte de paiement

Nous vous informons que tous les montants réservés pour les achats de carburant ou d'électricité, dus aux perturbations dans le traitement des paiements électroniques dans certaines stations de recharge et stations-service, ont été libérés. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et confirmons que le problème est résolu. Toutefois, certains effets secondaires pourraient encore se présenter. Si un porteur de carte constate encore un montant réservé, il s'agirait d'un cas spécifique. Nous recommandons alors de contacter sa banque afin de pouvoir traiter ce cas particulier.

Depuis quelques jours, des personnes reçoivent un appel d’un numéro inconnu. Une voix au bout du fil prétend vous appeler de la part de Card Stop et vous informe que des transactions suspectes ont été détectées sur votre compte bancaire. Il s’agit en réalité d’appels frauduleux qui n’émanent nullement de Card Stop mais bien de fraudeurs. Worldline et Febelfin rappellent aux consommateurs de ne jamais partager leurs données via sms, e-mail, réseaux sociaux ou appel téléphonique.

Les différentes cartes

Découvrez les différents types de cartes de paiement disponibles et trouvez celle qui correspond le mieux à vos besoins, que vous privilégiez la sécurité, la flexibilité ou le contrôle des dépenses.

Utiliser votre carte

Apprenez à utiliser votre carte de paiement avec aisance, que ce soit en magasin, en ligne, grâce à nos conseils pratiques et sécurisés.

Comment vous aider ?

Si vous avez des questions concernant une transaction réalisée avec votre carte de paiement, notre assistance vous guide et vous aide à trouver des réponses claires et rapides.

     

    Cardstop 078 170 170

    Carte perdue, volée ou avalée ?

    Card Stop : 078 170 170 ou via le site 

    cardstop.be Ouvrir dans un nouvel onglet

    Votre banque, Mastercard, Visa ou Worldline ne demandent jamais de données confidentielles
    par mail, téléphone ou SMS. 
    Ne réagissez en aucun cas à de tels mails et transmettez-les à la police fédérale.

     

    Voici quelques conseils de sécurité à prendre en compte :

    • Bloquez vos cartes via Card Stop en cas de perte, de vol ou de suspicion de fraude.
    • Assurez-vous de toujours savoir où se trouve votre carte, ne la laissez jamais sans surveillance. 
    • Ne communiquez jamais votre numéro de carte, la date d’expiration, le code de sécurité ou d’autres informations confidentielles.
    • Vérifiez vos relevés de compte liés à votre carte pour repérer rapidement toute activité suspecte ou non autorisée.